第155章 不能永远垫底（1/2）
“朱明，工作去，罚款明天交上去，检查就不用了，这些事情下班时间关注，不要搞的整个部门都关注起来了”吴经理对朱明说道。
可朱明却不敢啃声，他看看肖主管，吴经理也会了意，扭头看向肖主管“是，你就按经理说的办”肖主管见经理都发话了，不答应也不合适。
“好，你工作去，你跟我来办公室”吴经理吩咐道。
两人走后，朱明坐在了椅子上，登录了公司网站，看着各方的留言，这个售后部门就是收集各方资料，解决一些整个公司的“垃圾”问题。
刚好有一条留言说谁把防护网给拆了，导致工人摔了，这让他一下想起了还在重病监护室的爸爸。
他按照留言里面的电话，联系了对方，了解了情况，决定下午过去看看工地。
“上个月的部门考核已经出来了，咱们部门又是倒数第一，你有没有好的办法？”进了办公室，吴经理问道。
倒数第一，这已经是家常便饭了，作为售后的部门，本来就是为其他部门“擦屁股”的，干的都又脏，又烂，又累的活，接待也都是一些无法解决的问题，给解决了是理所应当，解决不了就是售后部门的问题，把怨恨全都发泄到了售后部上身，自然是评价最低，考核得分也最低，肖主管清楚，“咱们部门情况就这样，事情多，而且都是难缠的人和事，所以一直都是垫底”。
吴经理看着他有些无语，拿出了上个月问题记录：“你看看这个报表”
“我看过”肖主管接过。
“有什么想说的？”
肖主管站着不知道该说什么，他每个月都看着表格，都有些麻木了，那还能看出问题来。
“你没发现，投诉主要集中在两个方面吗？”吴经理提醒道。
“是的，我知道，但这些问题并非我们能够解决的，像房屋质量问题，这都是建造的时候造成的隐患，我让我们如何解决？”肖主管倒感觉到委屈了。
“你还委屈了是吗？你要是不想干了就走人，我换个人来？我想问问你有没有跟踪，这个投诉持续了好几个月，每个月都被拉低分数，要你这售后主管干嘛呢？啊？”吴经理翻着前两月的报表，一脸严肃的批评道。
肖主管自知理亏，站着没敢再说话，“这种情况该如何处理？你不是吹的很凶自己干这行都有十年了，很能把握住户心理的吗？置之不理就是你干了十年总结的经验吗？”
肖主管自然不服了，售后也并不是什么事情都能解决的，忙活半天最终结果和没忙活一样样的，那干脆还是不动的好，还做些无用功，当然这些话他并没有说出来，而是都压抑在心中，暗自较劲着。
“还有这条，小区养狗问题，住户拉着大型犬在小区溜达，乱拉乱尿不说，还追逐小朋友，这个你为什么没有处理，我今天才知道，你就是那种把人命不当回事的人，没有一点责任心，那你为什么要来公司售后部呢？”吴经理继续看着表格道。
这些事肖主管也并非不管，而是他压根管不了，但他又不好直接反驳，他也清楚这个经理的为人，如果对着干，自己恐怕马上就要走人，顺着他意思的话，可能还有机会在公司里混“好，这些问题也算是累计下来的头疼问题，我下去就抓紧办理。。。。。。”
吴经理一脸怒火，此时也开始慢慢的消散，“好，给你一个月时间，从下个月开始，不光普通员工进行考核，主管和经理也进行考核，任务将责任化，所有的问题我都会进行分类，根据问题的难度，每个问题将有相应的分数，这样的话，我相信不出两个月我们部门应该能脱掉倒数第一的帽子”
“好，那我去了”肖主管认可的点着头，但心里却有些不服，特别是对分类打分的这种办法，这又不是考试，做对一道题得一分，因为每件事都没有标准的答案，如何用分数来量化呢？
朱明来到了工地，戴了一个头盔，被领了进去，以前他从来没接触过这一块，今天来了之后，一边听着工地的主管讲解，一边自己看着。
听了主管的介绍，他有些诧异，从来还不知道他们公司在西阎市竟然多达十几处工地，而且具主管自己的说法，这些还并不完全。
他又来到了工人出事的地方，此处已经被完全补了起来，经主管介绍，他清楚了事情的来龙去脉，好在工人并无大碍，投诉到公司是因为对住院过程的补贴不太满意，事情还在协调中。
对于当天这里的防护网为什么会被无故拆除，朱明很想知道，“这防护网一般能管多久？”朱明问道。
“这个不好说，不过从上到下都有防护网，而且施工的楼层每天都会检查，如果出现问题会及时修补，这些施工规范性要求我们还是很注意的”主管也很认真的回答道。
朱明从工地的情况也能看出来，管理也算到位，“那按你意思，防护网是人为破坏的了”朱明突然问道。
“说不清楚，当天放工的时候是好的，负责安全的人检查过，这段也刚好在电梯旁边，如果他没发现，其他人也会发现的，好在下
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